Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om tvåstegsverifiering (2FA) i Nmbrs
och övergången till Visma Connect.

Allmänna frågor

Måste jag ha Visma Authenticator-appen, eller kan jag använda en
annan?
Nej, Visma Authenticator är inte obligatorisk. Du kan också använda Google
Authenticator eller Microsoft Authenticator. Alla tre apparna fungerar med Visma
Connect.
Du ändrar eller lägger till en verifieringsmetod via home.visma.com – klicka på ditt
namn/profil längst upp till höger och välj "Mina uppgifter".
 

Har jag redan Nmbrs 2FA inställt – måste jag göra om det via Visma
Connect?
Ja. Nmbrs eget 2FA-system fasas ut per 1 juli 2026. Du behöver ställa in
tvåstegsverifiering på nytt via Visma Connect.
Läs artikeln "Ändring av tvåstegsverifiering (2FA) – Visma Connect" för en steg-för-
steg-guide.
 

Vad händer om jag inte ställer in 2FA före 1 juli 2026?
Från och med 1 juli 2026 krävs tvåstegsverifiering via Visma Connect för att logga in
i Nmbrs. Om du inte har ställt in det kan du inte längre logga in. Vi rekommenderar
att du gör det så snart som möjligt för att undvika avbrott.
 

Behöver jag skapa ett nytt konto?
Nej. Gå till home.visma.com och logga in med samma e-postadress och lösenord
som du alltid använt för Nmbrs. Du behöver inte skapa ett nytt konto.
 

Loggar du in via SSO (Single Sign-On)?
Om din organisation använder SSO via t.ex. Microsoft Entra ID eller Okta sker
autentiseringen via er organisations identitetsleverantör. Visma Connect 2FA gäller
inte för dig – 2FA förutsätts redan vara konfigurerat i din SSO-miljö.
 

Appar och enheter

Har jag ingen smartphone – kan jag ändå använda 2FA?
Ja. Om du inte har en smartphone kan du använda ett autentiseringstillägg i din
webbläsare, till exempel ett Authenticator-tillägg till Google Chrome eller Microsoft
Edge. Tillägget genererar 6-siffriga koder precis som en mobilapp.
Du kan också välja SMS som verifieringsmetod. Det ställer du in via
home.visma.com.

Kan jag använda SMS istället för en autentiseringsapp?
Ja. Efter att du har aktiverat tvåstegsverifiering kan du välja att ta emot
verifieringskoder via SMS istället för en app. Logga in på home.visma.com och välj
SMS som verifieringsmetod under dina kontoinställningar.
 

Kan jag koppla flera enheter?
Ja. Du kan koppla flera enheter till ditt konto, så länge autentiseringsappen
genererar tidsbegränsade 6-siffriga koder (OTP). Det ger dig ett extra alternativ om
en enhet inte är tillgänglig.
 

Åtkomst och återställning
 

Jag har inte längre åtkomst till min autentiseringsapp – vad gör jag?
Du kan begära en återställningskod (backup-kod) via Nmbrs supportformulär.
Support skickar en kod till din e-post som du använder för att logga in igen och ställa
in 2FA på nytt.
Läs artikeln "Jag har fått min återställningskod – vad gör jag nu?" för detaljerade
instruktioner.
 

Var hittar jag min återställningskod om jag sparade den vid
inställningen?
Återställningskoden visas bara en gång – i slutet av 2FA-inställningsguiden. Om du
sparade den (t.ex. i en textfil eller på ett papper) kan du använda den direkt på
inloggningsskärmen genom att klicka "Prova ett annat sätt" och sedan "Använd en
engångskod".

Vad händer om min kod inte fungerar?
De vanligaste orsakerna är:

• Klockan på telefonen är ur synk. Aktivera automatisk tid under Inställningar
  > Datum och tid.
• Du använder fel konto i appen. Kontrollera att du väljer koden för ditt Visma
  Connect-konto.
• Koden har gått ut. Varje kod är giltig i 30 sekunder – vänta på nästa kod och
  ange den direkt.
   

E-post och notiser

Jag fick ett e-postmeddelande från
do.not.reply@mail.connect.visma.com – är det äkta?
Ja, det stämmer. Visma skickar kommunikation kring 2FA-inställningen från
adressen do.not.reply@mail.connect.visma.com. Det är ett legitimt Visma-
meddelande. Om du inte ser det i inkorgen, kontrollera din skräppostmapp.
 

Visas ingen popup för 2FA-inställning när jag loggar in?
Om popup-fönstret för 2FA-inställning inte visas automatiskt kan du starta det
manuellt. Logga in på home.visma.com, klicka på ditt namn/profil längst upp till
höger och välj "Mina uppgifter". Därifrån kan du aktivera och ställa in
tvåstegsverifiering.

Inloggning efter inställning
 

Hur loggar jag in efter att 2FA är aktiverat?
När 2FA är inställt loggar du in så här:

1. Gå till home.visma.com och ange ditt e-postadress och lösenord.
2. Ange din 6-siffriga verifieringskod från appen – eller godkänn push-notisen om
   du använder Visma Authenticator.
3. Klart! Efter den första inställningen loggar du in snabbare – med ett tryck eller
   fingeravtryck om du använder Visma Authenticator.
    

Vad innebär "Kom ihåg den här enheten i 30 dagar"?
Om du aktiverar det här alternativet slipper du ange en verifieringskod varje gång du
loggar in på samma enhet under 30 dagar. Visma Connect "minns" att enheten
redan är verifierad.
 

Obs: Aktivera inte det här alternativet på delade eller publika datorer, av
säkerhetsskäl.
 

Tips: Ställ in två verifieringsmetoder (t.ex. en autentiseringsapp och SMS) som
säkerhetskopia. Då kan du alltid logga in, även om en metod inte fungerar.